Politique de remboursement

🔄 Politique de Retour et de Remboursement

Dernière mise à jour : 29/06/2025

📅 Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions d'éligibilité

Pour être admissible au retour :

  • L'article doit être dans son état d'origine : non utilisé, non porté, non ouvert.

  • Il doit être dans son emballage d'origine , avec toutes les étiquettes intactes .

  • Une preuve d'achat (facture ou reçu) est requise.

📦 Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l'adresse suivante :

russojeanclaude@gmail.com
M. RUSSO Jean-Claude
2 rue El Nouzah, 06000 Nice, France

Une fois votre demande acceptée, vous recevrez :

  • Une étiquette d'expédition prépayée (le cas échéant)

  • Des instructions claires pour le renvoi

⚠️ Aucun article retourné sans demande préalable ne sera accepté.

Pour toute question relative à un retour : russojeanclaude@gmail.com

🛠️ Articles défectueux ou erreur de commande

Merci de vérifier l'état de votre commande dès réception.
En cas de produit endommagé, défectueux ou d'erreur de livraison, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.

🚫 Exceptions – Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés , notamment :

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Produits périssables (ex. : aliments, plantes)

  • Produits personnalisés ou sur commande spéciale

  • Produits d'hygiène ou de soin personnel (ex. : e-liquides ouverts, cosmétiques)

  • Produits recommandés comme dangereux (liquides inflammables, gaz)

  • Cartes-cadeaux et articles en promotion

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article spécifique.

🔁 Échanges

Pour un échange, nous vous invitons à :

  1. Retourner l'article d'origine selon la procédure décrite.

  2. Passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

🇪🇺 Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la directive européenne sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif .

Les conditions de retour restent les mêmes :

  • Produit non utilisé, non ouvert, dans l'emballage d'origine, avec preuve d'achat.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de l'acceptation ou du refus du remboursement.

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables .

  • Le délai peut varier selon les établissements bancaires.

📩 Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après validation du retour et que vous n'avez pas été remboursé(e), contactez-nous à :
russojeanclaude@gmail.com